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Elaboration de la
liste en fonction des objectifs à atteindre
Dans un premier temps, il faut
s'interroger sur la
place du marché ciblé par la lettre : Qui et quelle catégorie de personnes veut-on
atteindre ? Il est nécessaire de décrire les critères de sélection des futurs lecteurs de façon
très précise. Il peut s'agir de critères sociaux, de critères professionnels, du secteur
d'activité, ...
Ensuite, il faut définir
le type d'information qui peut intéresser ces lecteurs. Il faut se concentrer sur
les lecteurs qui seront le plus intéressés par votre produit ou votre service.
Ca ne sert à rien d'arroser tout le monde avec vos informations au risque de les exacerber.
Gardez en tête que le bon choix de ses lecteurs est une des clefs essentielles au succès de votre
campagne d'email.
Une fois ces critères établis,
différents moyens s'offrent à vous pour constituer votre liste :
Constitution et
optimisation des listes de diffusion via internet
Votre site internet est l'outil idéal
pour constituer ou optimiser votre liste de diffusion. Pour cela il y a quelques règles simples à
appliquer :
Faire apparaître sur la page d'accueil de votre site la possibilité de s'abonner à votre
lettre d'information. N'hésitez pas à l'indiquer en gros caractère, en couleur. Il faut que ce soit
bien visible. Je dirais même inévitable. Vous pouvez même utiliser une fenêtre pop-up qui apparaît
dès l'accès sur votre site et sur laquelle vous proposez à votre visiteur de s'inscrire à votre
lettre d''information. Cette méthode incite souvent plus facilement les personnes à s'abonner mais
il faut le faire de façon intelligente. La fenêtre ne doit pas apparaître à chaque fois qu'une même
personne accède à votre site.
Créer un formulaire d'abonnement accessible à partir de votre site internet. Ne pas hésitez
à établir des alliances avec d'autres sites pour proposer l'inscription à votre newsletter et
inversement. Incitez votre lecteur à inscrire des amis ou des collègues. Pour cela prévoir dans le
formulaire d'abonnement un champ du style "quelles autres personnes doivent recevoir notre lettre
d'information" ? Utilisez ce formulaire pour mieux connaître votre contact en lui posant des
questions sur ces centres d'intérêts, son secteur d'activité, son titre, ... Cette liste de
questions doit cependant resté limitée et facultative pour ne pas décourager le futur abonné. Ces
informations vous permettront de créer des sous-listes de diffusion et mieux connaître les centres
d'intérêts de vos lecteurs. Pour ne pas décourager la personne à s'inscrire, gérer des champs
obligatoires et des champs facultatifs. L'inscription peut éventuellement se faire en deux étapes :
L'inscription avec les champs minimums requis tels que "Nom", "Prénom", "Adresse email", "Société",
puis l'envoi d'un questionnaire avec le reste des questions.
Enfin pensez à envoyer un email de confirmation suite à une inscription. Ceci montre le
sérieux de la société et permet de rassurer le lecteur sur la prise en compte de son inscription.
Ne faites pas attendre la parution de votre prochaine lettre d'information à votre lecteur pour
qu'il sache que son abonnement est pris en compte !
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Constitution d'une
liste nouvelle
Achat de liste auprès de professionnels. De nombreux professionnels offrent
aujourd'hui la possibilité d'acheter des listes ou plus communément de louer des listes. Il s'agit
alors d'un service payant mais sans doute le moyen le plus rapide d'obtenir une liste. Dans le cas
d'une location, le coût est généralement relatif au nombre d'utilisations possibles de la liste et
au nombre d'adresses. Quelques questions doivent être posées pour sélectionné votre fournisseur de
listes. Les listes sont elles réactualisées régulièrement : adresses récentes, mise à jour
régulière des adresses (ajout suppression), correction des erreurs syntaxiques, suppression des
adresses invalides, traitement des doublons. Cette liste est-elle utilisée par beaucoup de sociétés
? En effet s'il reçoit trop d'emails de prospection, votre lecteur risque de supprimer votre lettre
d'information avant même de la lire.
Constitution de liste à partir d'annuaire d'entreprise. Ce moyen nécessite
beaucoup de temps et d'énergie. La constitution de la liste se fait alors en interne et permet de
mieux contrôler les adresses qui la constituent. C'est le meilleur moyen d'adhérer aux critères de
sélection des lecteurs. Cependant dans ce cas, les adresses sont souvent impersonnelles du style
"contact@société.fr"
Constitution d'une
liste de clients et prospects
Cette liste sera crée en interne à
partir des fichiers clients des commerciaux de la société. Plusieurs sous-listes pourront être
établis selon les critères de sélection des lecteurs. Ceci demande beaucoup de rigueur en interne.
Pour faciliter la création de la liste, il est préférable que les coordonnées clients de tous les
commerciaux soient centralisées sur le même outil de stockage et au même format.
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Pour une campagne de prospection : Votre lettre d'information s'adresse à de
nouveaux clients potentiels.
