Comment votre lettre d'information peut-elle intervenir dans votre cycle de vente ?
Quelles informations peut-elle vous apprendre sur vos lecteurs ?

L'emailing présente des atouts majeurs que nul autre média ne peut vous apporter, sachez les exploiter.

Nous avions précédement traité l'intérét de personnaliser votre lettre, de rédiger une entête de lettre qui donne envie de lire son contenu, ... (Cf. Comment augmenter le taux d'ouverture de votre lettre ?). Nous allons maintenant nous intéresser à son contenu et en particulier aux informations clefs qu'il peut vous fournir.

Au programme de cette lettre :
Formatez votre lettre pour ensuite en extraire le maximum d'indices
Favorisez la réactivité de vos clients et prospects
Exploitez les statistiques fournies par votre gestionnaire de campagnes d'email

Formatez votre lettre d'information pour ensuite en extraire le maximum d'indices.

Insérer des liens dans votre lettre.
Vous souhaitez promouvoir des produits. Préferez une lettre ne contenant qu'un résumé des produits concernés suivi d'un lien permettant d'accéder au détail de l'offre. Ainsi vous pourrez mesurer le taux de consultation des fiches descriptives de vos produits et mesurer leur intérét pour vos lecteurs.
D'autre part, votre lettre aura un format plus aéré. Son poids sera minimisé. Votre lecteur aura d'un seul coup d'oeil, une vue globale des différentes rubriques traitées.
N'hésitez pas à insérer dans votre lettre des liens vers d'autres services ou produits que vous pouvez fournir.
Insérer un lien vers votre site internet qui permettra à votre lecteur par simple clic de mieux connaître son interlocuteur et ses services ou produits.

Donner du pouvoir à votre contenu avec ENEWS™.

ENEWS™ vous permet d'envoyer vos lettres au format HTML et/ou Texte Votre lettre peut contenir des liens vers d'autres pages (pages de votre sites internet par exemple), un lien vers un module de desinscription, un lien vers un module de modification de profile abonné, ...

Le trafic sur chacun de ces liens est mémorisé par ENEWS™ (nombre de clics, quand, qui, ...)
A partir de votre interface sécurisée ENEWS™, vous pouvez ensuite consulter les mouvements sur votre lettre d'information (nombre de clics, quand, qui, ...)

Insérer des formulaires dans votre lettre.
Vous souhaitez récupérer des informations sur les centres d'intérêts de vos clients. Insérez un questionnaire dans votre lettre. Votre questionnaire doit être dimensionné raisonnablement pour ne pas décourager votre lecteur. N'hésitez pas à préciser en début de questionnaire le nombre de questions qu'il comporte ou le temps nécéssaire pour le remplir.

ENEWS™ vous permet de récupérer le contenu des formulaires insérés dans votre lettre.
Ces formulaires peuvent contenir différents éléments tels que:
Des champs pré-remplis modifiables ( pré-rempli à partir des informations clients telles que nom, prénom, adresse, ... contenues dans la base).
Des champs texte à compléter (obligatoire ou non).
Des menus déroulants permettant de faire des choix simples ou multiples.
Des cases à cocher ...

Favorisez la réactivité de vos clients et prospects

L'email présente des taux de réactivité supérieurs à tout autre média. Cette réactivité peut être intensifiée par le contenu de votre lettre.

Insérer des coupons-réponse dans votre lettre.
L'email est générateur de réponse rapide voir immédiate. Dans certains cas, il peut être nécessaire de recourir à un format papier pour obtenir une réponse : par exemple si la réponse doit s'accompagner d'un paiement .
Insérez un coupon-réponse pré-rempli et personnalisé dans votre lettre. Votre lecteur n'aura plus qu'à l'imprimer, joindre son paiement et l'expédier.

Insérer une offre promotionnelle dans votre lettre.
Vous pouvez par exemple :
→Proposer un discount de 10% par exemple aux 100 premières réponses reçues
→ Offrir un cadeau aux dix premières réponses reçues
→ Offrir un bon de réduction ou un chèque cadeau personnalisé aux clients internautes.

ENEWS™ vous permet d'insérer dans votre lettre un coupon pré-rempli avec les coordonnées de votre lecteur (fonction des données se trouvant dans votre base). La réponse est alors facilitée car il ne reste plus beaucoup de champs à compléter ou à cocher pour compléter le coupon.

ENEWS™ vous permet de personnaliser le contenu de votre offre promotionnelle.

Exploiter les statistiques fournies par votre gestionnaire de campagnes d'email

Analyse
Si votre lettre possède un système de reporting efficace, elle vous permettra d'identifier les lecteurs qui se sont intéressés à un produit particulier. Sont-ils allés le consulter plusieurs fois et quand ?

Action
Ce prospect va régulièrement consulter les informations sur ce produit : ne faudrait-il pas le contacter sur ce sujet ou lui faire parvenir une brochure sur ce produit ?

ENEWS™ source d'informations

ENEWS™ vous permet de récupérer et consulter toutes les informations telles que :

 Combien de destinataires ont ouverts votre lettre ?
Qui sont les destinataires qui ont ouverts votre lettre ?
Combien de lecteurs ont cliqués sur tel ou tel lien ?
Qui sont les destinataires qui ont cliqués sur un lien donné ?
Combien de fois ce lecteur a cliqué sur ce lien ?
Quel jour et à quelle heure ce lecteur a cliqué sur ce lien ?

Analyse
Vous constater que certains articles de votre lettre suscitent un vif intérêt pour vos lecteurs contrairement à d'autres.

Action
Focalisez votre communication sur les sujets qui intéressent vos lecteurs.

Cette fiche vous donne quelques idées de l'aide apportée par notre solution ENEWS™. Vous avez des besoins particuliers ou des questions sur ce sujet, n'hésitez pas à m'écrire à l'adresse suivante : coindeslecteurs@naos.com .


Cordialement,

Sandra Duprès